A.いいえ。コエノマは誰でも自由に聴ける公開型の音声プラットフォームではなく、企業やコミュニティの運営者が導入して使う、限定公開のラジオ配信ツールです。リスナーとして聴けるのは、お勤め先や参加中のコミュニティなどがコエノマを導入している場合で、運営者からの招待や合言葉のご案内を受けてから利用を開始します。個人でリスナー登録だけを行い、番組を探して聴くことはできません。

A.はい、300MBまでの音声データなら完全無料でご利用いただけます。クレジットカードの登録も不要で、自動的に課金されることもありません。300MBを超えた場合のみ、追加容量のご案内をさせていただきます。

A.Lightプランは合言葉でのアクセス制限、Secureプランは個別のユーザー認証（ID/パスワード）が可能です。Secureプランではさらに、企業アカウントでの安心連携（Single Sign On）、詳細な分析機能、専用スマートフォンアプリなど、企業向けの高度な機能をご利用いただけます。

A.1ファイルあたり最大500MBまでアップロード可能です。音声形式は主要なフォーマット（MP3、WAV、M4A等）に対応しています。アップロード後は自動的に最適化され、どのデバイスでも快適に再生できます。

A.すべてのデータはSSL/TLS暗号化通信で保護され、AWS上の日本リージョンに保存されます。Secureプランでは、高度なセキュリティ基準に準拠し、金融機関や医療機関でもご利用いただけるレベルのセキュリティを提供しています。

A.SecureプランではSAML2.0／OpenID Connectによる企業アカウント連携（Single Sign On）がオプション機能として利用可能です。これらの規格に準拠したIdP（Google Workspaceなど）と連携できます。※この機能はオプション機能となり、都度お見積もりが必要です。

A.両プランともメールサポートをご提供しています。Lightプランは5営業日以内、Secureプランは通常2営業日以内に返信いたします。導入時の設定支援や運用相談も承っています。

A.現在は音声配信に特化したサービスとなっており、動画配信やライブ配信には対応しておりません。ニーズがあれば今後検討させていただきますが、音声配信に特化することで、このリーズナブルな価格を実現しています。動画がないことで、データ容量を抑え、配信・視聴も軽快に行えるメリットもあります。

A.Secureプラン限定で、iOS/Android対応のネイティブアプリをご提供しています。共有リンクをタップするとアプリでその回がすぐ開く「アプリ直開き」、ブックマーク、未聴／聴き途中／完聴での絞り込み、続きから再生・倍速・バックグラウンド再生、新着プッシュ通知などに対応しています。Lightプランのリスナーは、Webブラウザから合言葉でアクセスして聴取いただけます。

A.はい、いつでもプラン変更が可能です。LightプランからSecureプランへのアップグレードは即日対応、データもそのまま引き継がれます。ダウングレードの場合は、次回更新時に変更が適用されます。

A.クレジットカード払いと請求書払い（銀行振込）に対応しています。請求書払いはSecureプランのみでご利用いただけます。請求書払いの場合、月末締め翌月末払いとなり、Stripeの請求書ページからお支払いいただけます。